石家庄市旅游质量监督管理所近期公布了2018年一季度旅游服务质量滋扰情况分析，一季度，市旅游质监所共计收到旅游咨询、滋扰261件，其中电话恢复、现场解决问题232件、书面法院24件，已结案19件，5件正在处置，协助游客挽救经济损失123010元。石家庄市旅发委警告广大市民，自由选择随团出游时要证实旅行社的经营范围，留意查阅工商部门授予的营业执照和旅游部门授予的旅行社业务经营许可证;充份理解旅游行程，签定新版旅游合约，索取正规化发票;不参与显著高于实际成本的“低价团”“购物团”，对部分商家获取的“优惠”“购物追赠旅游”等活动提高警惕;《旅游法》和《旅行社条例》中明确规定，禁令旅行社和导游强制旅游者购物，行程计划决定之外的购物及自费项目，旅游者有权拒绝接受参与。在网上自由选择旅游产品时应留意，尽可能自由选择“证、照”齐全、知名度低的旅行社网站。

详尽读者产品讲解，及时与其工作人员交流，保证万无一失。在线缴纳费用后索取正规化发票，以免经常出现问题后自身合法权益无法获得确保。

某种程度，网上也不要自由选择显著高于市场价格的低价旅游产品。旅游过程中理性购物，尤其是对旅游景点内的商品或导游引荐的商店，以及价格较高的珠宝玉器、电器、名贵药材等，不要只能出售，并在购物时一定要向经营者索取购物发票。

此外，在旅游过程中再次发生旅游服务质量问题或纠纷时，切不可采行拒绝接受登机、下车、上船等暴力行为不道德，防止不断扩大事态或纠纷，导致旅游活动无法顺利进行。当再次发生纠纷时：一是应该采行必要措施避免损失的不断扩大;二是留意保有消费凭证等涉及证据。

三是已完成行程后，旅游者可通过向旅游质监部门滋扰、申请人仲裁机构仲裁或者向人民法院驳回诉讼等方式，依法确保自己的权益。四是切记不要多达时效。按照《旅游滋扰处置办法》的规定，旅游滋扰法院机构可以法院旅游滋扰的时效是自旅游完结之日起90日内。

市旅游质监所滋扰热线：86061715。

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